Presença e disponibilidade
O heartbeat informa quando o equipamento está conectado e ajuda a perceber interrupções ou longos períodos sem comunicação.
O DIFERENCIAL MARESTY
O NOC transforma sinais técnicos em ações antes que o problema pare sua empresa.
O Maresty Agent acompanha informações autorizadas do computador. O NOC recebe, organiza e apresenta essas informações para que a equipe técnica identifique riscos, prepare atendimentos e acompanhe a evolução do equipamento.
Inventário atualizado
Hardware, sistema, memória, armazenamento e outras informações ficam organizadas para consultas e decisões técnicas.
Alertas importantes
Espaço crítico em disco, serviços automáticos parados e outros sinais podem virar alertas para avaliação da equipe.
Histórico técnico
Eventos, alterações e atividades ficam registrados, permitindo comparar o estado atual com informações anteriores.
Diagnósticos remotos
A equipe pode solicitar exames técnicos, receber resultados e preparar um laudo sem depender, em muitos casos, de deslocamento inicial.
Atendimento com contexto
Quando o cliente pede ajuda, o técnico já pode chegar ao chamado conhecendo o equipamento e os sinais recentes.
Central de Operações Maresty
COMO FUNCIONA
Da máquina do cliente até a orientação técnica.
1
Instalação autorizada
O Maresty Agent é instalado com conhecimento do cliente e vinculado ao equipamento acompanhado.
2
Coleta e envio
O Agent coleta apenas os dados técnicos previstos na configuração e envia as informações ao portal da Maresty.
3
Organização no NOC
O NOC reúne status, inventários, alertas, atividades e diagnósticos em uma única visão.
4
Análise e atendimento
A equipe interpreta o contexto, orienta o cliente e executa as ações previstas no plano contratado.
O QUE PODE SER ACOMPANHADO
Uma visão técnica do equipamento sem complicar a vida do cliente.
Os recursos disponíveis podem variar conforme a versão do Agent, a configuração autorizada e o plano contratado.
Hardware e sistema
Processador, memória instalada, placa-mãe, BIOS, versão do Windows e identificação do equipamento.
Armazenamento
Capacidade, espaço livre, tipo de unidade e indicadores usados nos exames de armazenamento.
Memória RAM
Capacidade, módulos reconhecidos e dados utilizados na avaliação técnica de memória.
Serviços do Windows
Identificação de serviços automáticos que deveriam estar ativos e aparecem parados.
Informações de proteção
Dados técnicos disponíveis sobre antivírus e segurança, conforme compatibilidade do equipamento.
Rede e conectividade
Informações como gateway, DNS e endereço de rede para apoiar diagnósticos.
O QUE MUDA PARA O CLIENTE
Menos surpresa, mais informação e atendimento mais preparado.
01
Prevenção possível
Alguns problemas apresentam sinais antes de causar uma parada. O acompanhamento ajuda a enxergar esses sinais.
02
Decisões com dados
Trocas, melhorias e manutenções podem ser orientadas por informações reais do equipamento.
03
Atendimento mais ágil
A equipe reduz o tempo gasto apenas descobrindo qual é a máquina e qual é o contexto inicial.
04
Histórico centralizado
Inventários, alertas e diagnósticos ajudam a manter a continuidade do atendimento.
O Agent acompanha dados técnicos — não o conteúdo pessoal do cliente.
A instalação deve ser autorizada. A proposta é coletar informações necessárias ao inventário, aos alertas, aos exames e ao suporte. O acompanhamento, a frequência e os recursos ativos dependem da configuração e do serviço contratado.
MARESTY NOC + AGENT
Veja como o monitoramento pode fazer parte do atendimento da sua empresa.
Conte quantos computadores você possui e como funciona sua rotina. A Maresty apresenta a modalidade adequada.