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ATENDIMENTO AVULSO

Suporte técnico avulso para empresas

Pacotes de horas técnicas para empresas que precisam de atendimento sob demanda, sem mensalidade.

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Atendimento Maresty para empresas

Atendimento remoto

Suporte para dúvidas, configurações e incidentes.

Conhecimento do ambiente

A equipe acompanha clientes, máquinas e histórico.

Manutenção preventiva

Ações planejadas para reduzir interrupções.

Monitoramento opcional

Integração com Agent e NOC conforme o plano.

Serviço recorrente

Continuidade e previsibilidade de atendimento.

Linguagem clara

Orientação compreensível para gestores e usuários.

Solicitar orçamento
HORAS TÉCNICAS AVULSAS

Escolha seu pacote de Suporte Técnico Avulso

Compra única de tempo técnico, sem mensalidade e sem vínculo por equipamento.

PLANO MARESTY

1 Hora Técnica

R$ 85,00 pagamento único
  • 1 hora técnica avulsa
  • Uso em um ou mais equipamentos
  • Atendimento técnico sob demanda
  • Excedente cobrado à parte
  • Dados e backups sob responsabilidade do cliente
PLANO MARESTY

2 Horas Técnicas

R$ 170,00 pagamento único
  • 2 horas técnicas avulsas
  • Uso em um ou mais equipamentos
  • Atendimento técnico sob demanda
  • Excedente cobrado à parte
  • Dados e backups sob responsabilidade do cliente
PLANO MARESTY

3 Horas Técnicas

R$ 255,00 pagamento único
  • 3 horas técnicas avulsas
  • Uso em um ou mais equipamentos
  • Atendimento técnico sob demanda
  • Excedente cobrado à parte
  • Dados e backups sob responsabilidade do cliente
PLANO MARESTY

4 Horas Técnicas

R$ 340,00 pagamento único
  • 4 horas técnicas avulsas
  • Uso em um ou mais equipamentos
  • Atendimento técnico sob demanda
  • Excedente cobrado à parte
  • Dados e backups sob responsabilidade do cliente

Serviço avulso e não recorrente. O técnico fica à disposição pelo tempo contratado e pode atuar em um ou mais equipamentos. Tempo excedente é cobrado à parte. A Maresty não assume responsabilidade por dados, arquivos ou backups do cliente. Peças, licenças e serviços de terceiros não estão incluídos, salvo contratação expressa.

Atendimento Maresty para empresas
MARESTY TECNOLOGIA
SUPORTE PRÓXIMO

Hora técnica quando sua empresa precisar.

A Maresty combina atendimento humano, orientação clara e recursos técnicos para entregar uma solução que faça sentido para sua rotina.

Atendimento por hora
Uso em um ou mais equipamentos
Tempo técnico contratado
Contratar suporte avulso
SUPORTE PARA EMPRESAS

Suporte técnico sob demanda, sem mensalidade

A Maresty disponibiliza tempo técnico avulso para diagnóstico, configurações, correções e orientações dentro do período adquirido.

Atendimento remoto

Resolução de dúvidas, configurações e ocorrências que possam ser tratadas a distância.

Ambiente conhecido

Registro dos equipamentos e histórico para reduzir retrabalho em novos chamados.

Manutenção técnica

Apoio preventivo e corretivo para computadores e notebooks da equipe.

E-mail profissional

Suporte às contas corporativas e à comunicação da empresa.

Telefonia

Integração com PABX, VoIP, linhas e recursos de atendimento.

Evolução do ambiente

Recomendações para substituições, melhorias e organização da tecnologia.

COMO FUNCIONA

Como funciona o atendimento avulso

Você compra o tempo técnico necessário e utiliza durante o atendimento contratado.

1

Abertura

O cliente informa o problema pelo canal definido.

2

Classificação

A equipe identifica prioridade, impacto e melhor forma de atendimento.

3

Resolução

O suporte é executado remotamente ou encaminhado para atendimento técnico.

4

Registro

A ocorrência e a solução ficam documentadas para consultas futuras.

O QUE VOCÊ RECEBE

Tempo técnico para resolver o que for possível no período contratado

O atendimento é executado até o limite de horas adquirido; o excedente é cobrado separadamente.

Histórico de chamados

Registro das solicitações, ações e resultados.

Prioridades definidas

Tratamento conforme impacto, urgência e condições do plano.

Orientações documentadas

Procedimentos e recomendações para a equipe do cliente.

Prevenção

Acompanhamento e boas práticas para reduzir falhas recorrentes.

DÚVIDAS FREQUENTES

Antes de contratar

Respostas diretas para ajudar você a entender o serviço.

O suporte é ilimitado?

Não. O atendimento é limitado ao total de horas adquirido. Tempo excedente é cobrado à parte.

Vocês atendem qualquer sistema?

A equipe avalia previamente os sistemas e equipamentos que farão parte do escopo.

A Maresty é responsável pelos meus dados?

Não. O cliente é responsável por seus arquivos, documentos e backups. Quando necessário, recomendamos realizar cópia de segurança antes da intervenção.

Sua empresa precisa de suporte sem complicação?

Escolha o pacote de horas e utilize o tempo técnico nos equipamentos que precisar durante o atendimento.

Solicitar proposta