Dúvidas e orientações
Informações sobre serviços, contratos, cobranças, funcionamento e canais da Maresty.
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COMO PODEMOS AJUDAR?
Escolha o assunto e fale com o canal certo.
Organizamos o atendimento por tipo de necessidade para tornar o contato mais simples e direcionar sua solicitação com agilidade.
Solicitações
Pedidos de atendimento, alterações cadastrais, documentos e assuntos administrativos.
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Ideias para aprimorar produtos, serviços, processos e sua experiência com a Maresty.
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Registro de situações que precisam de análise, correção ou retorno da nossa equipe.
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CANAIS DE ATENDIMENTO
Você escolhe como prefere falar com a Maresty.
Para assuntos técnicos ou situações que exijam acompanhamento, o Ticket é o canal mais indicado, pois mantém todo o histórico da solicitação.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o nome da empresa ou titular, telefone e uma breve descrição do assunto.
COMO FUNCIONA
Do primeiro contato até a conclusão.
01
Você registra
Conte o que aconteceu e informe os dados necessários para identificação.
02
Nós direcionamos
O assunto é encaminhado à equipe responsável pelo atendimento.
03
A equipe acompanha
Quando necessário, você recebe orientações e atualizações pelo canal utilizado.
04
Concluímos com você
A solicitação é finalizada após o tratamento e o devido retorno.
QUAL CANAL UTILIZAR?
SAC e Ouvidoria têm funções diferentes.
O SAC é o primeiro canal para dúvidas, pedidos, sugestões e reclamações. A Ouvidoria é destinada a situações que já passaram pelos canais de atendimento e ainda precisam de uma nova análise.
ESTAMOS PRONTOS PARA OUVIR
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Conte sua necessidade e nossa equipe ajudará a encontrar o melhor caminho.